سوالات متداول

خرید، دانلود و دسترسی به فایل‌ها

بلافاصله پس از تکمیل خرید، لینک دانلود فایل‌ برای شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید همان لحظه فایل موردنظر را دریافت کنید.

همچنین تمامی فایل‌های خریداری‌شده در پنل کاربری شما، در بخش دانلودها نیز ذخیره می‌شوند تا هر زمان که نیاز داشتید، دوباره به آن‌ها دسترسی داشته باشید.

فایل‌هایی که خریداری می‌کنید به‌صورت دائمی در حساب کاربری شما ذخیره می‌شوند. بنابراین هر زمان که نیاز داشتید، می‌توانید با مراجعه به پنل کاربری و بخش «دانلودها» دوباره آن‌ها را دانلود و استفاده کنید.

بله، ما تلاش می‌کنیم تا تمامی محصولات و اطلاعات موجود در سایت را به‌طور مداوم به‌روزرسانی کنیم تا همواره از آخرین استانداردها و متد‌های روز دنیا پیروی کرده باشیم. تیم ما به‌طور مرتب محصولات را بازبینی و در صورت نیاز به‌روزرسانی می‌کنند تا اطمینان حاصل شود که شما همواره بهترین و جدیدترین فایل‌های مورد نیاز خود را دریافت می‌کنید.

بله، شما می‌توانید از فایل‌های خریداری‌شده در پروژه‌های شخصی، اداری و شرکتی خود استفاده کنید و از این بابت محدودیتی ندارید.

فقط توجه داشته باشید که فروش مجدد، بازنشر یا واگذاری فایل‌ها به دیگران مجاز نیست و استفاده از آن‌ها صرفاً برای خریدار و در چارچوب پروژه‌های کاری مجاز است.

بله، شما می‌توانید شماره استاندارد و یا هر موضوع دیگر موردنظر خود را در نوار جستجوی سایت وارد کنید تا فایل‌ها و محصولات مرتبط برایتان نمایش داده شوند.

برای مثال، اگر به دنبال استاندارد خاصی مثل نشریه 55 باشید، کافی است آن را جستجو کنید تا نتایج مرتبط را سریع‌تر پیدا کنید.

در برخی از محصولات، علاوه بر فایل‌های مهندسی، محتوای آموزشی مرتبط مانند ویدئوهای آموزشی یا جزوات نیز ارائه می‌شود. جزئیات این موارد در صفحه هر محصول به‌طور کامل توضیح داده شده است تا قبل از خرید بتوانید از محتوای آن مطلع شوید.

برای اطمینان شما قبل از خرید، برای بسیاری از محصولات، بخشی به عنوان پیش‌نمایش (Preview) در نظر گرفته شده است. این پیش‌نمایش می‌تواند شامل چند صفحه اول فایل PDF، نمای کلی نقشه یا بخش‌هایی از دیتیل باشد، تا شما از کیفیت و محتوای فایل قبل از نهایی کردن خرید، کاملاً مطمئن شوید.

فرمت فایل‌ها و سازگاری نرم‌افزارها

بله، فایل‌های CAD خریداری‌شده کاملاً قابل ویرایش هستند. شما می‌توانید با استفاده از نرم‌افزارهای مرتبط مانند AutoCAD، واحدها، مقیاس‌ها و سایر جزئیات را مطابق با نیازهای پروژه خودتان تغییر دهید و سفارشی‌سازی کنید.

تمامی فایل‌های AutoCAD ما با نسخه 2010 به بالا و فایل‌های Revit با نسخه 2020 به بالا سازگار هستند. این نسخه‌ها به‌طور مداوم به‌روزرسانی می‌شوند تا با آخرین استانداردهای نرم‌افزاری همخوانی داشته باشند. در صورت نیاز به سازگاری با نسخه‌های قدیمی‌تر، لطفاً از طریق تیکت پشتیبانی با ما در میان بگذارید.

بله، تمامی فایل‌های CAD ما با رعایت اصول لایه‌بندی استاندارد (Layering) تهیه شده‌اند تا جستجو، ویرایش و مدیریت اطلاعات در آن‌ها برای شما آسان باشد. در فایل‌های Revit نیز، طبقه‌بندی Familyها و Objectها به‌گونه‌ای انجام شده است که کار با پروژه را تسهیل کند.

برای مشاهده فایل‌های CAD در موبایل می‌توانید از نرم‌افزار DWG FastView استفاده کنید. این برنامه امکان باز کردن و مشاهده فایل‌های DWG را در گوشی‌های موبایل فراهم می‌کند و به شما کمک می‌کند نقشه‌ها و دیتیل‌های CAD را به‌راحتی در موبایل یا تبلت بررسی کنید.

پشتیبانی و ارتباط با ما

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، مشکل یا خطا، لطفاً در اسرع وقت از بخش تیکت در پنل کاربری خود، موضوع را با ذکر شماره سفارش و توضیحات دقیق مطرح نمایید. تیم فنی ما در کوتاه‌ترین زمان نسبت به بررسی و رفع مشکل اقدام خواهد کرد. هنگام ثبت تیکت، لطفاً موضوع را روی «مشکلات فنی» قرار دهید.

برای ارتباط با پشتیبانی فنی می‌توانید از طریق سیستم تیکت در پنل کاربری اقدام کنید. کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «تیکت» پیام خود را ارسال کنید تا در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده شود.

سوالات عمومی

خیر. قیمت‌هایی که در سایت مشاهده می‌کنید، قیمت نهایی هستند و مبلغی بابت مالیات بر ارزش افزوده به آن‌ها اضافه نمی‌شود. بنابراین هزینه‌ای که در زمان خرید پرداخت می‌کنید همان مبلغ درج‌شده برای محصول است.

بله، اگر نیاز به طراحی یا مشاوره خاصی دارید که در قالب محصولات آماده ما نیست، می‌توانید از طریق بخش «خدمات مهندسی» در سایت، درخواست خود را ثبت کرده و یا برای دریافت مشاوره با ما در ارتباط باشید.

ما در تهیه و ارائه دیتیل‌ها و پلان‌های خود، همواره اصول مهندسی و آخرین استانداردها و مقررات ملی ساختمان را مد نظر قرار می‌دهیم. تیم کارشناسان ما بر فرآیند تهیه و بازبینی محتوا نظارت دارند تا از انطباق آن‌ها با معیارهای فنی اطمینان حاصل شود.
پیمون قبلی بعدی

حساب کاربری